Política de reembolso
En Proyector Jurásico queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política comercial de devolución de hasta 60 días desde la recepción del pedido, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Derecho de desistimiento
Si realizas una compra como consumidor desde España o desde otro territorio en el que resulte aplicable la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, contacta con nosotros en:
Incluye tu número de pedido e indica tu intención de desistir de la compra.
Una vez comunicado el desistimiento, deberás devolver el producto siguiendo las instrucciones que te proporcionaremos.
Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Política comercial de devolución de 60 días
Además del derecho legal de desistimiento, Proyector Jurásico ofrece un plazo ampliado de devolución de 60 días desde la recepción del pedido.
Para acogerse a esta política comercial, el producto debe:
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- Estar en buen estado.
- No presentar daños derivados de un uso indebido.
- Incluir, cuando sea razonablemente posible, su embalaje original, accesorios y componentes.
- Devolverse siguiendo las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente.
Nos reservamos el derecho a rechazar las devoluciones que no cumplan estas condiciones, cuando lo permita la legislación aplicable.
Los gastos de envío asociados a una devolución voluntaria correrán a cargo del cliente.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, te informaremos de si se ha aprobado el reembolso.
Cuando corresponda, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, salvo que se acuerde otra cosa.
En el caso del derecho legal de desistimiento, los reembolsos se tramitarán dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable. En la Unión Europea, el vendedor debe generalmente efectuar el reembolso dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento, aunque puede retenerlo hasta recibir el producto devuelto o una prueba de su devolución.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que pediste, contacta con nosotros en:
Incluye tu número de pedido y, cuando sea posible, fotografías o vídeos que muestren la incidencia.
En estos casos, ofreceremos las soluciones previstas por la normativa de protección al consumidor aplicable, incluidas, cuando corresponda, la reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.
Tus derechos legales respecto a los productos defectuosos no están limitados por nuestra política comercial de devoluciones.
Cancelaciones
Los pedidos comienzan a procesarse poco después de finalizar la compra.
Por este motivo, no podemos garantizar la cancelación de un pedido una vez confirmado.
No obstante, esto no afecta al derecho legal de desistimiento que pueda corresponder al consumidor.